이베이코리아가 물류 자산을 운영하기는 하지만 그 규모는 크지 않기 때문에 사실상 이베이코리아의 핵심 자산은 오픈마켓으로 다져놓은 ‘네트워크’다. 이베이코리아가 수십년동안 쌓은 판매자와 고객 풀을 인수기업은 확보할 수 있다. 업계에서 카카오가 이베이코리아를 인수할 것이라고 점쳐진 배경에도 카카오커머스에 부족한 웹기반 오픈마켓 판매자 네트워크를 이베이코리아 인수를 통해 확보할 수 있다고 봤기 때문이다.
온라인 장터가 웹이 아닌 ‘모바일’에서 열렸다 뿐이지 이미 카카오는 오픈마켓을 운영하고 있다고 봐도 무방하다.
카카오톡은 그 자체로 톡스토어 입점 판매자들의 고객 커뮤니케이션 도구가 되기도 한다. 카카오커머스는 톡스토어 입점 판매자에게 카카오톡 채널과 연동한 스토어 친구 맺기 기능을 제공한다. 판매자가 채널 안에서 고객 획득 비용을 줄이고 커뮤니케이션 하여 충성 고객을 확보하도록 지원하는 것이 목적이다.
소문내면할인, 친구전용할인에 이어 카카오커머스가 관계지향적 커머스 모델을 강화하기 위해 세 번째로 발표한 기능이 2인 공동구매 기능 ‘톡딜’이다. ... 고객 관점에서는 카카오톡 내 쇼핑 편의성을 강화하고 ‘관계 기반 커머스’ 기능을 활성화하는데 집중한