WeQ - QR코드 디지털 메뉴판

담당 업무
🧭 팀 관리
🎁 서비스 기획
🤝 영업
상태
종료
기간
2021/08/10 → 2022/01/10
QR 코드 스마트 메뉴판, WeQ
종이 메뉴판에 적힌 복잡하고 많은 메뉴들, 손님은 모두 이해하고 있을까요? 그렇다고, 메뉴판을 계속 새로 만들 수는 없고...
테블릿, 키오스크 필요 없이 QR 코드 하나로 작동하는 스마트 디지털 메뉴판, 위큐가 필요한 시간입니다. 실시간 메뉴 수정부터 맞춤형 메뉴 추천까지 !

 문제

음식점에서 새로운 메뉴가 출시되거나 음식 가격이 변동된다면, 기존 종이 메뉴판을 모두 버리고 새로운 메뉴판을 만들어야 합니다. 이 과정은 복잡하고 번거로워서, 많은 음식점이 메뉴판을 바꾸는 데 어려움을 겪습니다.
메뉴판 업데이트를 위해 테블릿, 키오스크 장비를 고민하지만, 해당 장비의 초기 도입 비용은 워낙 높아서 매장에 부담이 됩니다.
코로나 여파로 QR 코드 체크인이 일상화 됨으로서, 누구나 QR 코드를 쉽게 사용할 수 있게 됐습니다.

 해결책

QR 코드 기반의 메뉴판 서비스를 기획했습니다.
메뉴판 서비스는 ‘관리자용'과 ‘고객용'으로 구성됩니다.
관리자용 : 사장님을 위한 서비스로, 실시간으로 메뉴판을 수정하고 가게 정보를 업데이트
고객용 : 고객을 위한 서비스로, QR 코드로 접속해 매장의 메뉴 정보를 확인

 프로젝트 규모와 업무

4명의 팀원과 함께 진행한 프로젝트입니다.
베타 서비스를 런칭했습니다.
PO l (1) 가설을 설정 및 검증하고 (2) 이를 기반으로 서비스 목표와 핵심 가치를 설정했습니다. (3) 이에 입각해 우선 순위 및 팀원 태스크를 관리했습니다.
기획 l 관리자용 서비스를 노 코드 툴, Bubble을 이용해 구현했습니다.

 팀원 매니징

잠재 고객 인터뷰와 설문 조사를 반복적으로 진행해 문제 가설을 검증하고, 구체화했습니다.
검증 가설을 바탕으로 목표와 핵심 가치, MVP 기능 범위를 설정했습니다.
프로토타입 스케치를 완료하고, 1달 동안 태스크 관리를 진행해 베타 서비스를 완성 및 런칭시켰습니다.

 관리자용 서비스 구현

노 코드 툴, Bubble을 활용해 관리자용 서비스를 하루만에 구현했습니다.
이를 활용해 매장 사장님으로부터 메뉴 정보를 수집하고, 다양한 메뉴판을 제작했습니다.
수집한 인사이트를 바탕으로 관리자용 서비스를 코딩으로 추가 구현했습니다.

 반복적인 가설 검증

수집한 정성, 정량 데이터를 분석해 다양한 문제 가설을 검증했습니다.
피그마로 프로토타입을 만들고, 유저 테스트를 진행해 솔루션 가설을 검증했습니다.
다양한 매장 사장님과 인터뷰를 통해, 서비스를 고도화 시켰습니다.