한 줄 소개
• 상권 고객은 어떤 생각을 할까? 우리 매장을 이용한 고객은 만족하고 있을까?
• 고객의 숨겨진 니즈와 피드백을 알려주는 서비스, 나나바
문제와 해결책
매장 주인은 고객이 무엇을 원하고, 어떤 점에 만족하지 못하는지를 데이터가 아닌 직감으로 판단하고 있습니다.
상권과 매장을 이용하는 고객의 잠재 니즈와 피드백을 수집해서 매장에게 제공하는 B2B SaaS 서비스를 기획했습니다.
액션
고객용 모바일 서비스일반 고객이 사용할 모바일 어플리케이션을 기획 및 UI 작업을 진행했습니다.
상권 데이터 수집을 위해, 상권을 기준으로 매장 정보를 조회하도록 고객 여정을 스케치했습니다.
고객이 자신의 의견을 적극적으로 남길 수 있도록 쿠폰 및 혜택 관리 기능을 기획했습니다.
모바일 서비스를 구글 플레이 스토어에 런칭했습니다.
매장용 테블릿 서비스매장 점주가 사용할 테블릿 어플리케이션을 기획 및 UI 작업을 진행했습니다.
데이터에 익숙하지 않는 4050대 점주님을 위해, 고객이 남긴 상권 및 매장 데이터를 쉽게 이해할 수 있는 대시보드를 기획했습니다.
고객 유치를 위한 쿠폰 및 혜택 제공 기능을 구현했습니다.
고려대 상권 연합회를 설득해 제휴를 맺고, 안암을 중심으로 서비스를 런칭했습니다.
수치 및 결과
• 고려대학교 창업 지원 선정
• 고려대 상권 연합회와 제휴 협약
• 서비스 런칭 시점에 회사(메이아이)에 합류 제안을 받아, 프로젝트를 이탈했습니다.
